الفهرس 
الاطار المنهجىيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 346 |  |  |
| | | from | 346 | | |
المستخلص
سعت هذه الدراسة الميدانية إلى تحقيق هدف رئيسي وهو الكشف عن العلاقة بين معدلات إستخدام المواطنين ( عينة الدراسة ) للمواقع الحكومية الإلكترونية ( موقع وزارة الداخلية – الشئون الإجتماعية – قطاع البنوك ”” بنك الأهلى – الإمارات دبى الوطنى ”” – وزارة التعليم العالى ) والتأثيرات الناتجة عنها، وقد أستنتج بعض من الأهداف تتمثل في الكشف عن معدلات إستخدام وتعرض المواطنين (عينة الدراسة ) على المواقع الحكومية الإلكترونية و دوافع التعرض والاستخدام ، والتعرف على آليات وصول الجمهور ( عينة الدراسة ) لمحتوى المواقع الحكومية الإلكترونية ومدى إهتمامهم بهذه المواقع ، وطريقة تصفحهم لها ورصد التأثيرات الناتجة عن متابعة الجمهور بإستخدام المواقع الإلكترونية وسهولة إستخدمها وتكرار زيارتها. بناءً على الدراسة الميدانية التي قامت بها الباحثة والتي أظهرت الدور الفعال للتحول الرقمى في الخدمات الحكومية الإلكترونية والتي تناولت مدى تقبل المواطنين لهذه الخدمات وإستخدام المواقع الإلكترونية في المؤسسات الحكومية والفائدة العائدة عليهم ، بالإضافة إلى إجراء إختبارات التحليل الإحصائي للبيانات و،إثبات الفرضيات التي تم جمعها، تم التوصل إلى مجموعة من النتائج . وأظهرت أهمية التواصل الخارجي من قبل المؤسسات الحكومية مع الجمهور عبر مواقعها الإلكترونية الرسمية لتوصيل رسالتها وخدماتها الحكومية للمواطن، فمنذ أن أهتمت المؤسسات الحكومية بتأسيس مواقعها الإلكترونية الرسمية لها فقد أثبتت فعاليتها وتحسين جوده الخدمات وسهولتها ، حيث توفر هذه المواقع أدوات تميزها كوسيلة إتصالية تفاعلية عن وسائل الاتصال التقليدية كإمكانية معرفة ردود فعل المواطنين على المنشور، أو خاصية إعادة نشر مقاطع الفيديو والصور والنصوص المتعلقة بالأداء الحكومي مما يساعد في إرتفاع مستوى نشر المعلومات وتقديم صورة إيجابية عن المؤسات الحكومية وإحداث تواصل بناء ومؤثر مع الجمهور ودوره الفعال المؤثر في أوقات الأزمات من حيث إتاحة المعلومات للمواطن بكل شفافية وصراحة وإظهار ونشر الحقائق مما يزيد من وعي المواطن بالأدوار التي تقوم بها الحكومة لأجل الوصول لسياسة عامة ينبع عنها خدمات حكومية تصل في النهاية للمواطن المستفيد الأول.