الفهرس 
Chapter One IntoductionOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 138 |  |  |
| | | from | 138 | | |
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور نظام المعلومات التسويقية في تحسين الأداء التسويقي من خلال دراسة تطبيقية على شركات السياحة بمدينة المنصورة من وجهة نظر العاملين بها. اعتمدت الأطروحة الفلسفة الوضعية، والمنهج الاستنباطي، ومنهج التحليل الكمي كمنهجية للبحث. والأداة المستخدمة لجمع البيانات هي الاستبيان. وبعد ذلك تم جمع 113 استبانة قابلة للاستخدام من العاملين بشركات السياحة بمدينة المنصورة بنسبة استجابة (86%) بالإضافة إلى ذلك، تم استخدام الإصدار 26 من برنامج SPSS لاختبار فرضيات البحث. وأظهرت النتائج أن هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد نظام المعلومات التسويقية والأداء التسويقي، كما كشفت النتائج أن هناك تأثير إيجابي كبير لنظام المعلومات التسويقية على الأداء التسويقي، وأظهرت نتائج الدراسة أن هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين استجابات الموظفين في شركات السياحة من حيث خصائصهم الديمغرافية ”” عدد سنوات عمل الشركة، عدد الموظفين، الموهل الدراسي، وعدد سنوات الخبرة”” تجاه نظم المعلومات التسويقية والأداء التسويقي. كما تقدم هذه الدراسة توصيات لشركات السياحة، حيث يمكن لشركات السياحة الاستفادة من نظام السجل الداخلي لتحديد المشاكل التسويقية وتقييم أداء العملاء، كما تعتبر المعلومات التسويقية في شركات السياحة مورداً حيوياً لفهم طبيعة متطلبات السوق والقدرة على المنافسة في السوق. علاوة على ذلك، يساعد نظام بحوث التسويق شركات السياحة على تقييم السوق الحالي وفهم سلوك العملاء والوقوف على فرص جديدة لتحسين المبيعات والربحية. ومن ثم فإن شركات السياحة التي تستخدم برامج الكمبيوتر بشكل فعال يمكنها التنبؤ بالتغيرات التي قد تحدث في الأداء التسويقي وذلك لأجل تحقيق الأهداف التسويقية.