الفهرس 
التمهيديوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 185 |  |  |
| | | from | 185 | | |
المستخلص
الهدف: تناولت الباحثة في هذه الدراسة تحديد العلاقة بين عناصر التسويق الداخلي ورضا العميل الداخلي، وذلك بالتطبيق على البنوك التجارية في مصر.منهجية البحث: ولتجميع البيانات تم تصميم قائمة الاستقصاء وقامت الباحثة باستخدام الاستقصاء عبر الإنترنت Online, Survey Internet-Mediated Questionnaires، وإتاحته لجمهور واسع من المشاركين المحتملين، وتم توجيهها إلى العاملين بالبنوك التجارية في مصر وتحديدًا بين الفترة من 20-12-2022 إلى الفترة 20-4-2023.ولتحليل البيانات الأولية للدراسة، تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS V26 لإدخال البيانات الأولية وتحليل فروض الدراسة، وقد بلغ حجم العينة المختارة 385 مفردة. النتائج: وقد أوضحت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ارتباط معنوي إيجابي بين عناصر التسويق الداخلي (التوجه بالعميل، الاتصال الداخلي، التحفيز، التمكين، التدريب، ثقافة الخدمة) ورضا العميل الداخلي في البنوك التجارية في مصر، كما توصلت نتائج الدراسة الحالية أنه يوجد تأثير معنوي لأبعاد التسويق الداخلي (التوجه بالعميل، التحفيز، ثقافة الخدمة) على رضا العميل الداخلي في البنوك التجارية في مصر محل الدراسة، وعدم وجود تأثير معنوي لكل من (الاتصال الداخلي، التمكين، التدريب) على رضا العميل الداخلي.