الفهرس 
الاطار المنهجىيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 199 |  |  |
| | | from | 199 | | |
المستخلص
”تسع الدراسة الحالية إلى رصد وتفسير الاساليب الترويجية لتحقيق الاستجابة الشرائية ورؤية الجمهور للشركات التامين عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتهدف الدراسة إلى معرفة مدى إدراك المبحوثين لمبادئ (الاتصال الحواري التفاعلي) التي توظفها شركات التامين- عينة الدراسة- عبر مواقعها على الفيس بوك وتنتمي هذة الدراسة إلى الدراسات الوصفية Descriptive Studies, وتعتمد على منهج المسح الاعلامي (SURVEY) وعلى صحيفة الاستبيان في جمع بيانات الدراسة الميدانية على عينة قوامها (٤٠٠) مفردة. وتوصلت هذة الدراسة لمجموعة من النتائج أبرزها: النتائج العامة للدراسة< 1-تشير نتائج الدراسة إلى أن الجمهور يتعرض بصورة كبيرة لشركات التأمين الحكومية مقارنة بالشركات الخاصة وقد يرجع ذلك إلى ثقة العميل في الشركات الحكومية وأنها أكثر ضمانا من الشركات الخاصة، وشعوره بالأمان في الإدخار بتلك الشركات. < 2-وعلى الرغم من النتيجة السابقة توصلت الدراسة إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاهات الجمهور نحو فعالية الأنشطة الترويجية لشركات التامين طبقا لنوع ملكية الشركة (حكومية – خاصة) والتي ربما يرجع إلى أن شركات التأمين سواء الحكومية والخاصة تتشابه جميعا بأنها تهتم بعنصر النشر عبر شبكات التواصل الاجتماعي وتقديم معلومات عن عروضها وخدماتها في المقام الأول أكثر من اهتمامها بالاتصال الحواري والتفاعل مع عملائها. 3-تفسيرا للنتيجة السابقة أشارت نتائج الدراسة إلى أن تطبيق شركات التأمين لعناصر الاتصال الحواري في حملاتها الترويجية والتي تدعم العلاقة أكثر مع العملاء جاء متوسطًا، أي أن العلاقة بين العميل والشركة قائما على مجرد تعرض العميل للمعلومات التي تقدمها الشركة أكثر من الحوار والتفاعل بين العميل والشركة.4-وتوصلت الدراسة إلى أن عنصر النشر عبر المنصات الرقمية جاء في مقدمة الأنشطة الترويجية التي تركز عليها شركات التأمين في حملاتها الترويجية عبر منصاتها الإلكترونية لأن تلك المنصات تقدم من خلالها مزيد من المعلومات بالإضافة إلى أن استخدامها جاء في المرتبة الأولى كأكثر الوسائل التي يحرص الجمهور على التعرض لها والحصول من خللها على معلومات خاصة بشركات التأمين. 5-كما توصلت الدراسة إلى أن قدرة الأنشطة الترويجية لشركات التامين على تحقيق الاستجابة الشرائية جاء متوسطا من وجهة نظر الجمهور وقد يرجع ذلك للإهتمام المتوسط من جانب تلك الشركات بتفعيل إليات الحوار والتفاعل مع جمهورها، والتي من شأنها تدعيم العلاقة بين الطرفين، واستجابة العميل لشراء خدمات تلك الشركات. 6-كما أن أبرز الأسباب التي التي تحقق الاستجابة الشرائية من وجهة نظر الجمهور هو تقديم عروض تناسب الفئات الاجتماعية المختلفة، بالإضافة إلى تسهيل إجراءات التعاقد وتقديم ضمانات كافية، وتعد من أكثر الأسباب التي تُشعر العميل بالأمان والثقة في عروض وخدمات الشركة وبالتإلى الاستجابة الشرائية لعروضها.”