الفهرس 
الإطــــار العــــام للدراســــةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 188 |  |  |
| | | from | 188 | | |
المستخلص
الملخص:
تسعى الدراسة الحالية إلى تحقيق هدف عام يتمثل في التعرف على دور تطبيق حزم تحسينات الأيكاو في تحقيق التميز المؤسسي، وإبراز نقاط القوة ومواطن الضعف والفرص والتهديدات التي يواجهها، وقد تم أختيار عينة البحث بطريقة وأسلوب الحصر الشامل لأفراد طبقة (الإدارة العليا، الإدارة الوسطى) بقطاع الطيران المدني محل البحث والبالغ عددهم (268) مفردة، تم توزيعهم حسب الخصائص الديموغرافية (النوع، المؤهل العلمي، مستوى الخبرة)، وتم تحديد أداة الدراسة وفقاً لمقياس ليكرت الخماسي، وبالتالي فقد تم توزيع (268) استمارة على المستقصي منهم وبلغ عدد الاستمارات التي تم جمعها (200) استمارة أي بنسبة استجابة بلغت 77%، وكانت النتائج التي توصل اليها البحث ثبوت صحة الفرض الرئيسي الأول وفروضه الفرعية وهو وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أجمالي التميز المؤسسي وحزم تحسينات الإيكاو ويظهر ذلك من قيمة معامل ارتباط سبير مان الذي بلغ 0.76، كما أثبتت نتائج التحليل الإحصائي لاختبارات الفروض الفرعية بأن هناك علاقة ارتباط قوية بين حزم تحسينات الإيكاو وأبعاد التميز المؤسسي (التميز القيادي، جودة الخدمات، كفاءة أداء العاملين، إدارة العمليات)، كما أثبتت نتائج التحليل الإحصائي لاختبارات فروض الدراسة للفرض الرئيسي الثاني أن هناك تأثير طردي لحزم تحسينات الإيكاو على التميز المؤسسي.