الفهرس 
الفصل الأول : مقدمة البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 299 |  |  |
| | | from | 299 | | |
المستخلص
إزاء التغيرات العالمية والتحديات التي يتوقع أن يواجهها قطاع الاتصالات المصري بدءًا من عام 2006، فقد ظهرت الحاجة الماسة لإعادة هيكلة ذلك القطاع بما يكفل مواجهة المنافسة المتزايدة في المستقبل ، وضمان تقديم الخدمات للمشتركين بكفاءة عالية . وترى الباحثة أنه على الرغم من أهمية الإجراءات التي اتخذتها الدولة لتطوير قطاع الاتصالات في مصر، إلا أنها أهملت ما أحدثته ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من ظهور المتطلبات الجديدة والمتعددة والمتغيرة والمختلفة للعميل والتي دفعت الغالبية العظمي من الشركات إلى التركيز على تعظيم القيمة للعميل ، والتحول من استراتيجية التسويق الجماهيري إلى استراتيجية التسوق المجزئة للسوق ، والتي تقوم على تجزئة السوق الكلية إلى عدة أسـواق فرعية وتقديم المزيج المناسب الذي يعمل على تعظيم القيمة لكل سوق فرعي على حدة . وتهدف هذه الدراسة إلى استخدام مدخـل تجزئة السوق لتعظيم القيمة لعميل شركات تقديم خدمـات التليفون المحمـول في مصر ، من خلال تقسيم سوق مستخدمي خدمات التليفون المحمول في مصر إلى مجموعات سوقية مختلفة وفقا لمجموعة من الخصائص الديموجرافية والسيكوجرافية وتوصيفها ، وقياس القيمة لهذه المجموعات ، وتحديد المجموعات المعظمة / غير المعظمة القيمة ، ثم تحديد أوجه القصور لكل عنصر من عناصر مزيج القيمة والمسؤول عن عدم الوصول إلى القيمة المثلي للمجموعات غير المعظمة القيمة ، وكذا حساب مقدار التحسينات الممكنة لكل عنصر من عناصر مزيج القيمة والتي تمكن تلك المجموعات من الوصول للقيمة المعظمة .