الفهرس 
الغلافيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 254 |  |  |
| | | from | 254 | | |
المستخلص
تتمثل أهداف البحث بالآتي:
(1) تقويم المفاهيم السائدة لمراقبة الجودة في شركات عينة البحث لتحديد مدى توافقها مع المفاهيم العلمية لمراقبة الجودة.
(2) تقويم المفاهيم السائدة لتوكيد الجودة في شركات عينة البحث لتحديد مدى توافقها مع المفاهيم العلمية لتوكيد الجودة.
(3) تحديد مدى ملائمة الثقافة التنظيمية السائدة حالياً في شركات عينة البحث للثقافة التنظيمية المطلوبة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة، وذلك من خلال تقويم الأبعاد التالية:
- فعالية التعليم والتدريب.
- إيجابية السلوك والاتجاهات.
- ملائمة الهياكل التنظيمية.
- إيجابية التفكير الإستراتيجي.
- ملائمة أنماط القيادة.
فروض البحث:
الفرض الأول: لا توجد فروق جوهرية ذات دلالة معنوية بين المفاهيم السائدة لمراقبة الجودة ـ بمفهوم الوقايةـ في الشركات محل الدراسة وبين المفاهيم العلمية لمراقبة الجودة.
الفرض الثاني: لا توجد فروق جوهرية ذات دلالة معنوية بين المفاهيم السائدة لتوكيد الجودة في الشركات محل الدراسة وبين المفاهيم العلمية لتوكيد الجودة (طبقاً للمعايير الدولية الأيزو9000).
الفرض الثالث: لا توجد فروق جوهرية ذات دلالة معنوية بين الثقافة التنظيمية السائدة حالياً في الشركات محل الدراسة وبين الثقافة التنظيمية المطلوبة لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
وينبثق من هذا الفرض الفروض الفرعية التالية:
الفرض3/1: لا توجد فروق جوهرية ذات دلالة معنوية بين التعليم والتدريب السائدين حالياً للأفراد في الشركات محل الدراسة وبين التعليم والتدريب المطلوبين لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
الفرض3/2: لا توجد فروق جوهرية ذات دلالة معنوية بين السلوك والاتجاهات السائدين حالياً لدى الأفراد في الشركات محل الدراسة وبين السلوك والاتجاهات المطلوبين لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
الفرض3/3: لا توجد فروق جوهرية ذات دلالة معنوية بين الهياكل التنظيمية السائدة حالياً في الشركات محل الدراسة وبين الهياكل التنظيمية المطلوبة لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
الفرض3/4: لا توجد فروق جوهرية ذات دلالة معنوية بين التفكير الاستراتيجي السائد حالياً في الشركات محل الدراسة وبين التفكير الاستراتيجي المطلوب لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
الفرض3/5: لا توجد فروق جوهرية ذات دلالة معنوية بين أنماط القيادة السائدة حالياً في الشركات محل الدراسة وبين نمط القيادة المطلوب لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
وقد أشارت نتائج البحث إلى الآتي:
(1) تطبق شركات عينة البحث مفاهيم غير علمية لمراقبة الجودة.
(2) تطبق شركات عينة البحث مفاهيم غير علمية لتوكيد الجودة.
(3) عدم ملائمة الثقافة التنظيمية السائدة حالياً بشركات عينة البحث للثقافة التنظيمية المطلوبة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة، ويتمثل ذلك بالآتي:
- عدم ملائمة التعليم والتدريب السائدين حالياً للأفراد في شركات عينة البحث للتعليم والتدريب المطلوبين لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- عدم انسجام وتطابق السلوك والاتجاهات السائدين حالياً لدى الأفراد في شركات عينة البحث للسلوك والاتجاهات المطلوبين لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- عدم ملائمة الهياكل التنظيمية السائدة حالياً في شركات عينة البحث للهياكل التنظيمية المطلوبة لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- عدم تطابق التفكير الإستراتيجي السائد حالياً في شركات عينة البحث للتفكير الاستراتيجي المطلوب لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- عدم ملائمة أنماط القيادة السائدة حالياً في شركات عينة البحث لنمط القيادة المطلوب لنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
ويوضح الجدول التالي نتائج اختبار الفروض.
نتائج اختبار الفروض
جميع الشركات(إجمالي العينة) جميع المستويات الإدارية على مستوى كل شركة إجمالي عينات المستويات الإدارية فرضالعدم
مباشرة وسطى عليا
رفض رفض رفض رفض قبول الفرض الأول
رفض رفض رفض رفض قبول الفرض الثاني
رفض رفض رفض رفض قبول الفرض الثالث
رفض رفض رفض رفض قبول الفرض3/1
رفض رفض رفض رفض قبول الفرض3/2
رفض رفض رفض رفض رفض الفرض3/3
رفض رفض رفض رفض قبول الفرض3/4
رفض رفض رفض رفض قبول الفرض3/5
وبناءاً على نتائج الدراسة الميدانية تم التوصل إلى مدخل متكامل مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة بشركات عينة البحث بالاعتماد على ثلاث دعائم أساسية هي:
(1) المفاهيم العلمية لمراقبة الجودة.
(2) المفاهيم العلمية لتوكيد الجودة.
(3) إيجابية الثقافة التنظيمية.
وعندما تتوافر الدعائم الثلاث معاً تستطيع شركات عينة البحث اتخاذ قرار البدء بتطبيق إدارة الجودة الشاملة، ومن ثم اتخاذ الخطوات اللازمة لتحقيق ذلك.