الفهرس 
ِAbstractOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 200 |  |  |
| | | from | 200 | | |
Abstract
تحفز العولمة المؤسسات الصحية على توفير استجابة سريعة لاحتياجات المرضى. لذلك، تقوم العديد من المستشفيات بتغيير إجراءاتها واستخدام طرق جديدة لتسويق خدماتها لتحقيق اقصى مستوى من رضا المرضى ولذلك تتبنى العديد من المستشفيات تطبيق إدارة الجودة الشاملة الذي يربط الرؤى التنظيمية ومبادئ التشغيل وقيم الجودة مع الاهتمام باحتياجات المرضى كأولوية قصوى للمستشفى. هدف البحث تهدف هذه الدراسة الى تقييم تأثير برنامج عن التسويق وتأثيره على ممارسة الجودة الشاملة داخل مستشفى المنصورة الجامعي. العينة ومكان اجراء البحث اجريت هذه الدراسة على جميع اقسام مستشفى جامعة المنصورة الرئيسي. شملت الدراسة جميع مشرفات ومديري التمريض العاملين في مستشفى جامعة المنصورة وعددهم 53 رئيسة وحدة تمريض تعملن في مستشفى جامعة المنصورة. تم استخدام تصميم شبه تجريبي. وتضمنت هذة الدراسة استخدام ثلاث من الاستبيانات لجمع البيانات وهى: الاستبيان الاول: - استبيان لقياس درجة المعرفة عن التسويق الخاص مشرفات ومديرات وحدات التمريض, الاستبيان الثاني:- استبيان لقياس راى رئيسات وحدات التمريض حول الانشطة التسويقية وممارسة التسويق في مستشفى المنصورة الجامعى. الاستبيان الثالث:- مسح عن ممارسات إدارة الجودة الشاملة داخل مستشفى جامعة المنصورة. النتائج والتوصيات كان هناك تحسن ذو دلالة إحصائية بشأن المعلومات الخاصة بالتسويق والممارسة التسويقية بمستشفى الجامعة لدى رئيسات التمريض بعد تطبيق البرنامج. وبالإضافة إلى ذلك، كان هناك تحسن ذو دلالة إحصائية في ممارسة إدارة الجودة الشاملة لمشرفات ومديرات التمريض بعد تطبيق البرنامج. وقد اوصت الدراسة بالاتى:- وضع خطة استراتيجية للتسويق, ينبغي أن يراقب المديرون عن كثب بيئة السوق الديناميكية وأن يكونوا قادرين على التكيف مع التغيرات , إعادة تفعيل مكتب التسويق بالمستشفى مع مدير ذو خبرة في مجال تسويق الرعاية الصحية.