الفهرس 
الفصل الأول: مقدمة الدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 187 |  |  |
| | | from | 187 | | |
المستخلص
استهدفت تلك الدراسة بحث دور المشاركة في خلق القيمة علي زيادة معدلات تبني المنتج الجديد من خلال توسيط سلوكيات مواطنة العميل، وكذلك استكشاف الدور المعدل لنوايا تحول العميل في العلاقة بين سلوكيات مواطنة العميل وتبني المنتج الجديد بالتطبيق على عملاء أجهزة الهاتف المحمول. وقد بلغ حجم العينة 438 مفردة وتم استقصاء آرائهم باستخدام الاستقصاء عبر الإنترنت Online Survey الذي تم تصميمه على محرك البحث Google Drive لمناسبة ذلك لطبيعة الدراسة. وتم الاعتماد على برنامج (Warp PLS.5) لإدخال البيانات والوصول الي نتائج الدراسة، كما تم الاعتماد على نموذج المعادلة الهيكلية Structural Equation Modeling وذلك لقياس العلاقات المباشرة وغير المباشرة بين متغيرات الدراسة. وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد المشاركة في خلق القيمة (المشاركة في الإنتاج، القيمة أثناء الاستخدام) على سلوكيات مواطنة العميل، كما توصلت الدراسة الي وجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد المشاركة في خلق القيمة على تبني المنتج الجديد، وكذلك وجود تأثير معنوي إيجابي مباشر لسلوكيات مواطنة العميل علي تبني المنتج الجديد. كما توصلت الي أن سلوكيات مواطنة العميل يتوسط جزئياً العلاقة بين المشاركة في الإنتاج وتبني المنتج الجديد، بينما كان سلوكيات مواطنة العميل يتوسط كلياً العلاقة بين القيمة أثناء الاستخدام وتبني المنتج الجديد على العملاء محل الدراسة. وأخيراً توصلت الدراسة الي وجود دور معدل لنوايا تحول العميل في العلاقة بين سلوكيات مواطنة العميل وتبني المنتج الجديد.