الفهرس 
الفصل الاوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 208 |  |  |
| | | from | 208 | | |
المستخلص
تعد العلاقات العامة وظيفة إدارية واتصالية مميزة، حيث تساعد المؤسسة في الاتصال المتبادل مع جمهورها سواء كان الداخلي أو الخارجي والحفاظ عليه، و تعمل على فهم متطلباته وتنفيذها للحصول على رضاه ، وتُعرف العلاقات العامة على أنها الاتصال المهارى للأفكار لتعريف وتفسير السياسات، وبرامج المؤسسات التي تقوم على تحقيق أهداف تمثل حجر الأساس للتفاهم الصادق بين المؤسسة وجماهيرها المتنوعة ، وهي المجهود المخطط والمستمر لإقامة والحفاظ على الرغبة الجيدة وللفهم المتبادل بين المؤسسة والرأي العام.وتعُد العلاقات العامة وظيفة حيوية في المؤسسات كافة التي تمارس فيها، فلم يعد من الممكن الاستغناء عنها أو اعتبارها نشاطاً ثانوياً، بل أصبحت ضرورية لكل مؤسسة وبخاصة الحكومية منها، حيث تمارس عملاً يمس فئات الجمهور بصورة مباشرة، والعلاقات العامة تعمل في اتجاهيين، فهي من جهة تؤمن العلاقة بموظفيها والعاملين في إطارها، ومن جهة أخرى فهي تعني بالعلاقة مع الجمهور الخارجي الذي يستفيد من خدماتها أو يشاركها في تحقيق تلك الخدمات ولا تقل أهمية العلاقة مع الجمهور الخارجي عن العلاقة مع الجمهور الداخلي بل تعادلها في خطورتها وتأثيرها.