الفهرس 
الفصل الأول : الاطار المنهجي للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 280 |  |  |
| | | from | 280 | | |
المستخلص
يتأثر دور العلاقات العامة تأثرًا واضحًا بمدى قيام المؤسسة بدورها الاجتماعي إتجاه المجتمع العاملة به، مما يدعونا إلى قياس طبيعة ومدى هذا التأثير على وظيفة العلاقات العامة في المجال الاجتماعى والانسانى، خاصةً في ظل تطور المؤسسات وذلك بعد حدوث ثورة التكنولوجيا والعلم الحديث وانتشارها في كافة أنحاء العالم، فقد حققت الشركات والمؤسسات طفرة كبيرة في أساليب وأنماط ممارستها لذلك الدور ، وهو ما سعت إليه هذه الدراسة في التعرف على طبيعة دور العلاقات العامة بالشركات الدوائية العامله في مصر في المجال الاجتماعي وتأثير ذلك على صورتها الذهنية. مشكلة الدراسة: نظراً لندرة وجود دراسات علمية سابقة حول المسئولية الاجتماعية دور العلاقات العامة في شركات الأدوية في مصر ودور تلك البرامج فى تحسين صورتهم الذهنية ، متضمنة ( الهيكل التنظيمى لادارة العلاقات العامة ، والإستراتيجيات والبرامج الاجتماعية المستخدمة والمطبقة ، وفاعلية الاتصال الداخلى بين الادارة العليا وإدارة العلاقات العامة والذي يحقق الشفافية ويساعد على تنفيذ برامج المسئولية الاجتماعية )، فبرزت مشكلة الدراسة لرصد برامج المسئولية الاجتماعية داخل شركات الأدوية ودورها فى تحسين صورتها الذهنية ،للتوصل إلى النتائج التي يمكن أن تسهم في تطوير تلك البرامج داخل تلك الشركات. أهمية الدراسة: 1. أهمية الدور الاجتماعي والانسانى لأنشطة العلاقات العامة في المؤسسات والشركات ، وتزايد الاهتمام بصورة المؤسسة في البحث والدراسة العلمية . 2. بناء تصور نظري متكامل عن مفهوم الصورة الذهنية ومكونتها وأهميتها ودور العلاقات العامة في خلق صورة ذهنية إيجابية عن شركات الأدوية . 3. تقديم صورة عن واقع تطبيق إدارات العلاقات العامة للوظائف والأنشطة الاجتماعية الرامية لتحسين صورتها بالمجتمع المصري. 4. تزويد إدارة شركات الأدوية برؤية موضوعية عن واقع جهود وأنشطة إدارات العلاقات العامة في مجال تحسين الصورة الذهنية لها. أهداف الدراسة: 1. إظهار مدى مسأهمة العلاقات العامة في تحسين صورة الشركة في مصر. 2. التعرف علي مدى استخدام القائم بالاتصال في العلاقات العامة لتكنولوجيا الاتصال الحديثة وأثر ذلك على أداء العمل. 3. رصد المشكلات والمعوقات التي تواجه إدارة العلاقات العامة فى تفعيل برامج المسئولية الاجتماعية، ومن ثم وضع أساليب مواجهة هذه المشكلات والمعوقات. 4. معرفة مدى متابعة الجمهور المصري للأنشطة الاجتماعية للشركات وأسباب متابعته. 5. معرفة رأي عينة الدراسة حول الدور الاتصالى والاجتماعي للعلاقات العامة وتأثير ذلك الدور على الصورة الذهنية لشركات الأدوية لديهم. الإطار النظري للدراسة: نظرية المسئولية الإجتماعية: يعتمد نجاح العلاقات العامة بالشركات بدورها فى المسئولية الاجتماعية فى المجتمع يعتمد أساسا على إلتزامها بثلاثة معايير هى: • الاحترام والمسئولية : بمعنى إحترام الشركة للبيئة الداخلية (العاملون) والبيئة الخارجية (أفراد المجتمع). • حماية البيئة : سواء من حيث الالتزام بتوافق المنتج الذى تقدمه الشركة للمجتمع مع البيئة ، أو من حيث االمبادرة بتقديم ما يخدم البيئة ويحسن من الظروف البيئية فى المجتمع ومعالجة المشاكل البيئية المختلفة. • دعم المجتمع ومساندته نوع الدراسة ومنهجها: تعد تلك الدراسة من الدراسات الوصفية ، و تعتمد على منهج المسح الإعلامي. مجتمع الدراسة : يتمثل مجتمع الدراسة شركات الأدوية العاملة بمصر والجمهور العام المتعامل مع أنشطة شركات الأدوية . عينة الدراسة : تعرف العينة بأنها جزء من المجتمع الذى تجرى فيه الدراسة ، وقد قام الباحث بتحديد عينة الدراسة وعينة عمدية قوامها 400 مفردة موزعة على مستوى الجمهورية من المتعاملين مع شركات الأدوية التالية ( ايبيكو”” كنموذج للشركات الحكومية ، شركة إيجيفار للأدوية كنموذج للشركات الخاصة المحلية ، شركة استرازينكا للأدوية كنموذج للشركات متعددة الجنسيات ) ، ومديري العلاقات العامة بالشركات عينة الدراسة، وعدد من العاملين بها بلغ عددهم 117 موظف وعامل ، في شركة ايبيكو بلغ عدد العاملين 44، وشركة ايجيفار 40 وشركة استرازينكا 33. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أبرزها: 1. كثافة تعامل المبحوثين مع شركة ايبيكو أكثر من شركة ايجيفار واسترازينكا ، نظرا لارتفاع عدد الأدوية التي تنتجها الشركة ولتاريخها الطويل في انتاج الأدوية. 2. كانت الوسيلة المستخدمة في التواصل مع الشركة من قبل المبحوثين زيارات ميدانية، واتصال هاتفي هي الأبرز استخداما للتواصل مع الجمهور عينة الدراسة ، و والتسويق لانشطتها الاجتماعية عبر المؤتمرات والندوات والمحاضرات والنشرات والكتيبات، ومجلة الشركة. 3. ثبت صحة الفرض القائل بوجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين فاعلية دور العلاقات العامة في التعريف بوظائف الشركة وشخصيتها والقيم الأساسية التي تتبناها ومكونات الصورة الذهنية للشركات عينة الدراسة لدى المبحوثين 4. ثبت صحة الفرض القائل بوجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين فاعلية العلاقات العامة فاعلية دور العلاقات العامة في التعريف بوظائف الشركة وشخصيتها والقيم الأساسية التي تتبناها ، وأبعاد المسئولية الاجتماعية للشركات عينة الدراسة لدى المبحوثين. 5. توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين الأنشطة الاجتماعية التي تقوم بها الشركات عينة الدراسة، وأبعاد المسئولية الاجتماعية للشركات عينة الدراسة والمدركة لدى المبحوثين وتشمل (البعد البيئي، الاقتصادي، الأخلاقي، القانوني). 6. نقبل صحة الفرض القائل بوجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أبعاد المسئولية الاجتماعية المدركة لدى المبحوثين وفقا لنوع ملكية الشركة ولصالح شركة استرازينكا. 7. نقبل صحة الفرض القائل بوجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أبعاد الصورة الذهنية للشركات عينة الدراسة لدى المبحوثين وفقا لنوع ملكية الشركة لصالح شركة ايبيكو للأدوية أي لصالح الشركات الحكومية المصرية. 8. ثبت صحة الفرض القائل بوجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين مستوى قيام الشركة بأنشطة مسئولية اجتماعية بوجه عام، وقيام الشركة بأنشطة مسئولية اجتماعية أثناء فترة كورونا. 9. ثبت صحة الفرض القائل بوجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين أنواع المسئولية الاجتماعية المطبقة بالشركات عينة الدراسة الخاصة بالعاملين ، والصورة الذهنية المدركة لدى العاملين عن تلك الشركات .