الفهرس 
مقدمة الدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 212 |  |  |
| | | from | 212 | | |
المستخلص
تعد هذه الدراسة ””دراسة وصفية”” تهدف إلى توصيف وتفسير الواقع الفعلي لمدى دور الأدوات التفاعلية في العلاقات العامة الرقمية ودورها في إدارة أزمة العمالة غير المُنتظمة في عام 2020 م، وبالتالي معرفة الأدوات التفاعلية المستخدمة في الوزارات عينة الدراسة، وطبيعتها، وطريقة عملها، وأنواع التفاعلية عليها وعلاقتها بإدارة الأزمة عبر الوسائل الاتصالية المستخدمة الخدمية، ومدى تحقيق الأدوات التفاعلية للاتصالات الفاعلة بين الوزارة والجُمهُور. تعتمد الدراسة على منهج المسح (Survey Method) بشقه الميداني، وهو المنهج الملائم للإجابة عن تساؤلات الدراسة. يتمثل مجتمع الدراسة الميداني من مجموعة من عينة قوامها (400) مُفردة، من الجُمهُور المصري من عمر (18) عامًا إلى (60) عامًا وما فوقها، باستخدام أسلوب كرة الثلج Snow Ball Sampling، وذلك يرجع لعدم إمكانية الحصول على بيان أو قوائم تفصيلية بمجتمع الدراسة. أدوات جمع البيانات : تمثلت أدوات جمع البيانات للدراسة في صحيفة الاستقصاء””الإستبيان”” والمُقابلة المتعمقة. أهم النتائج : أولًا : النتائج الخاصة بالدراسة الميدانية : جاء (تقديم شكوى أو اقتراح) في مقدمة ترتيب استخدام الخدمات الإلكترونية مع الوزارات عينة الدراسة بنسبة بلغت%، بينما جاء في المرتبة الثانية فئة من تقدموا ب (طلب الحصول على منحة العمالة غير المُنتظمة) بنسبة بلغت 76.44%، وجاءت (وضوح وسهولة اللغة المستخدمة بالموقع أو الصفحة أو الحساب) على رأس الممارسات الرقمية التي تؤثر في تشكيل اتجاهات الجُمهُور نحو الوزارات عينة الدراسة وذلك بمتوسط حسابي 2.3900، تلاها في المرتبة الثانية (وضوح عناوين المواضيع والمحتوى) بمتوسط حسابي 2.2900. ثانيًا : النتائج الخاصة بفروض الدراسة : 1. اثبتت الدراسة بأن هناك علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين تعرض المبحوثين للأدوات التفاعلية للوزارات الحكومية عينة الدراسة واتجاههم نحوها، كذا بين تعرض المبحوثين للأدوات التفاعلية للوزارات عينة الدراسة وبين التأثيرات المعرفية، والسلوكية، والوجدان. 2. وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين دوافع تعرض المبحوثين (النفعية والطقوسية) للأدوات التفاعلية للوزارات عينة الدراسة واتجاههم نحوها، وايضًا جود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين اتجاه المبحوثين نحو الأدوات التفاعلية الرقمية للوزارات الحكومية عينة الدراسة والتفاعل معها.