الفهرس 
مقدمة البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 322 |  |  |
| | | from | 322 | | |
المستخلص
إن غياب المفهوم الشامل للتسويق الداخلي لدي مديري المراكز الطبية المتخصصة ترتب عليه تطبيق تلك المراكز لبعض متغيرات التسويق الداخلي بشكل روتيني وغير متكامل ولا يعتمد علي احتياجات العاملين وطبيعة وظائفهم ، مما قد يؤدى إلي عدم التحقيق الكامل لدور التسويق الداخلي في تحقيق المستوي المرغوب لرضا العاملين ، الأمر الذي يؤثر سلبيا علي رضا وولاء المرضي المتعاملين مع هذه المراكز. 2 أهداف البحث: أ<U+200C> التعرف علي درجة ممارسة المراكز الطبية المتخصصة لمتغيرات التسويق الداخلي وعلاقة ذلك بكل من : خبرة مديري المراكز ، هيكل العمالة بالمركز ، طبيعة نشاط كل مركز ، مدة تشغيل المركز. ب<U+200C> اقتراح نموذج لعلاقة متغيرات التسويق الداخلي بدرجة ولاء العملاء ( المرضي ) بالمراكز الطبية المتخصصة . ج التعرف علي درجة الاتفاق أو الإختلاف في الرأي بين مديري المراكز الطبية حول مدي توافر المتطلبات الأساسية لتفعيل دور التسويق الداخلي بتلك المراكز. 3 أهم نتائج البحث: أ توصل الباحث الي نموذج متكامل لدور التسويق الداخلي في تنمية ولاء المرضي بالمراكز الطبية المتخصصة بجامعة المنصورة ، وقد ثبتت صلاحية هذا النموذج كما ثبتت معنوية جميع العلاقات بين متغيراته. ب أكثر متغيرات التسويق الداخلي تأثيرا <U+2013> مباشرا <U+2013> في متغير رضا العاملين هو متغير تحفيز العاملين. ج أكثر متغيرات التسويق الداخلي تأثيرا <U+2013> غير مباشرا <U+2013> في متغير رضا العاملين هو متغيرالاتصالات. 4 أهم التوصيات: أ إدارة المراكز الطبية المتخصصة نحو رفع مستوي رضا العاملين من خلال تفعيل جميع متغيرات التسويق الداخلي ( تحفيز ، تمكين ، التوجه بالعميل ، الاتصالات). ب يوصي الباحث بضرورة وجود مظلة إدارية تخضع لها جميع المراكز الطبية المتخصصة يمكن أن يطلق عليها ( الإدارة العامة المركزية لشئون المراكز الطبية المتخصصة )